Guide de dépannage TV


L'article ci-dessous s'applique aux modèles HDR TV de 2016


Situation

Une console de jeu PS4 PRO est connectée au téléviseur via HDMI. Lorsque le jeu 4K / HDR ou la source vidéo est sélectionné, l'une des situations suivantes se produit:
● seul le "mode SDR" régulier est disponible, aucune qualité d'image HDR ou 4K n'est affichée.
● le message "No signal" s'affiche lorsque la source HDMI est sélectionnée.
● un problème se produit avec la qualité d'image ou la lecture.

Liste de contrôle

Assurez-vous que:

● le téléviseur prend en charge HDR et / ou 4K
● le PS4 PRO est connecté au port approprié (HDMI 2.2)
● le logiciel du téléviseur est à jour
● le logiciel du PS4 PRO est à jour
● la source jouée (contenu de jeu ou vidéo) est HDR ou 4K

Comment vérifier si la source est disponible en HDR / 4K?

Les jeux sur le PS4 PRO doivent être HDR-capable. Les sites tiers fournissent des informations sur la compatibilité des différents jeux. Un exemple d'un tel site est:
http://www.ign.com/wikis/playstation-4/PS4_Pro_Games_List

Remarque: Nous ne pouvons pas garantir que le contenu correct est fourni sur des sites Web créés par des tiers. Contactez le développeur de jeu ou le fabricant de la console de jeu pour plus d'informations.


Réponse

Pour configurer correctement un PS4 PRO pour lire le contenu HDR / 4K, procédez comme suit:

1. Réglez les paramètres du port HDMI (Qualité d'image, pas d'image)
● Appuyez sur le bouton "Home" de la télécommande et sélectionnez: [Réglages]> [Tous les paramètres]> [Paramètres généraux]> [HDMI Ultra HD].
● Sélectionnez le port HDMI auquel le PS4 PRO est connecté et sélectionnez [4: 4: 4/4: 2: 2]. Appuyez sur le bouton "OK" de la télécommande pour confirmer la sélection.

2. Connectez le câble HDMI PS4 PRO original (pas de signal, qualité d'image)
Le câble HDMI fourni avec la console de jeu peut être utilisé pour éviter les problèmes de signal avec le câble HDMI. Si un autre câble HDMI est utilisé, assurez-vous que:
- Le câble est un câble HDMI 2.0.
- Le câble HDMI 2.0 ne dépasse pas 2 mètres

3. Mises à jour de l'application (uniquement le mode SDR disponible)
Des améliorations d'application ou des fonctionnalités supplémentaires (HDR / 4K) seront disponibles via les mises à jour des applications. Connectez un compte personnel de Sony à la console de jeu PS4 PRO afin de recevoir les mises à jour de l'application.
Remarque: activez l'option "mises à jour des mises à jour automatiques" sur la console de jeu pour recevoir automatiquement les mises à jour. Contactez le fabricant de la console de jeu pour plus d'informations si demandé.

4. Vérifiez que les paramètres sont corrects
Dans le menu PS4 PRO, vérifiez les "Paramètres de sortie vidéo". Les paramètres suivants doivent être visibles:


5. Fait!

Si la source est fournie en HDR / 4K, le téléviseur affiche le contraste et la résolution corrects.
Toujours là pour vous aide
Assurez-vous que votre téléviseur est mis à jour avec la dernière version du logiciel.
Produit sélectionné: Tous les téléviseurs
Cliquez ici pour le manuel d’utilisateur, le logiciel et plus encore pour ce téléviseur.
Sélectionnez ici un téléviseur différent .

L'article ci-dessous s'applique aux modèles HDR TV de 2016


Situation

Une console de jeu PS4 PRO est connectée au téléviseur via HDMI. Lorsque le jeu 4K / HDR ou la source vidéo est sélectionné, l'une des situations suivantes se produit:
● seul le "mode SDR" régulier est disponible, aucune qualité d'image HDR ou 4K n'est affichée.
● le message "No signal" s'affiche lorsque la source HDMI est sélectionnée.
● un problème se produit avec la qualité d'image ou la lecture.

Liste de contrôle

Assurez-vous que:

● le téléviseur prend en charge HDR et / ou 4K
● le PS4 PRO est connecté au port approprié (HDMI 2.2)
● le logiciel du téléviseur est à jour
● le logiciel du PS4 PRO est à jour
● la source jouée (contenu de jeu ou vidéo) est HDR ou 4K

Comment vérifier si la source est disponible en HDR / 4K?

Les jeux sur le PS4 PRO doivent être HDR-capable. Les sites tiers fournissent des informations sur la compatibilité des différents jeux. Un exemple d'un tel site est:
http://www.ign.com/wikis/playstation-4/PS4_Pro_Games_List

Remarque: Nous ne pouvons pas garantir que le contenu correct est fourni sur des sites Web créés par des tiers. Contactez le développeur de jeu ou le fabricant de la console de jeu pour plus d'informations.


Réponse

Pour configurer correctement un PS4 PRO pour lire le contenu HDR / 4K, procédez comme suit:

1. Réglez les paramètres du port HDMI (Qualité d'image, pas d'image)
● Appuyez sur le bouton "Home" de la télécommande et sélectionnez: [Réglages]> [Tous les paramètres]> [Paramètres généraux]> [HDMI Ultra HD].
● Sélectionnez le port HDMI auquel le PS4 PRO est connecté et sélectionnez [4: 4: 4/4: 2: 2]. Appuyez sur le bouton "OK" de la télécommande pour confirmer la sélection.

2. Connectez le câble HDMI PS4 PRO original (pas de signal, qualité d'image)
Le câble HDMI fourni avec la console de jeu peut être utilisé pour éviter les problèmes de signal avec le câble HDMI. Si un autre câble HDMI est utilisé, assurez-vous que:
- Le câble est un câble HDMI 2.0.
- Le câble HDMI 2.0 ne dépasse pas 2 mètres

3. Mises à jour de l'application (uniquement le mode SDR disponible)
Des améliorations d'application ou des fonctionnalités supplémentaires (HDR / 4K) seront disponibles via les mises à jour des applications. Connectez un compte personnel de Sony à la console de jeu PS4 PRO afin de recevoir les mises à jour de l'application.
Remarque: activez l'option "mises à jour des mises à jour automatiques" sur la console de jeu pour recevoir automatiquement les mises à jour. Contactez le fabricant de la console de jeu pour plus d'informations si demandé.

4. Vérifiez que les paramètres sont corrects
Dans le menu PS4 PRO, vérifiez les "Paramètres de sortie vidéo". Les paramètres suivants doivent être visibles:


5. Fait!

Si la source est fournie en HDR / 4K, le téléviseur affiche le contraste et la résolution corrects.