Probleemoplossingsgids voor TV's

 
Onderstaand artikel is van toepassing op 4K- en/of HDR-televisiemodellen van 2016

Situatie
Een PS4 PRO-gameconsole is via HDMI op de televisie aangesloten. Wanneer de 4K-/HDR-game of -video als bron is geselecteerd, doet één van de volgende situaties zich voor:
● alleen de normale 'SDR-modus' is beschikbaar, er wordt geen HDR- of 4K-beeldkwaliteit weergegeven.
● de melding 'Geen signaal' (No signal) wordt weergegeven wanneer de HDMI-bron wordt geselecteerd.
● er doet zich een probleem voor met de beeldkwaliteit of het afspelen.

Checklist
Zorg ervoor dat:
● de TV HDR en/of 4K ondersteunt
● de PS4 PRO op de juiste poort (HDMI 2.0) is aangesloten
● de software van de televisie is bijgewerkt
● de software van de PS4 PRO is bijgewerkt
● de afgespeelde bron (game of videocontent) in HDR of 4K is


Hoe te controleren of de bron beschikbaar is in HDR/4K?

De games op de PS4 PRO moeten geschikt zijn voor HDR. Websites van derden bieden informatie over de compatibiliteit van de diverse games. Een voorbeeld van een dergelijke website is:
http://www.ign.com/wikis/playstation-4/PS4_Pro_Games_List

Opmerking: Wij kunnen niet garanderen dat er juiste content wordt aangeboden op websites die door derden zijn gemaakt. Neem voor meer informatie contact op met de ontwikkelaar van de game of de fabrikant van de gameconsole.


Antwoord
Ga als volgt te werk om een PS4 PRO correct in te stellen voor het afspelen van content in HDR/4K:

1. Pas de instellingen van de HDMI-poort aan (beeldkwaliteit, geen beeld)
● Druk op de knop 'Home' op de afstandsbediening en selecteer [Instellingen] (Settings) > [Alle instellingen] (All Settings) > [Algemene instellingen] (General Setting) > [HDMI Ultra HD].
● Selecteer de HDMI-poort waarop de PS4 PRO is aangesloten en selecteer [4:4:4/4:2:2]. Druk op de knop 'OK' op de afstandsbediening om de selectie te bevestigen.

2. Sluit de originele HDMI-kabel van de PS4 PRO aan (geen signaal, beeldkwaliteit)
De HDMI-kabel die bij de gameconsole is geleverd, kan worden gebruikt om signaalproblemen met de HDMI-kabel te voorkomen. Als er een andere HDMI-kabel wordt gebruikt, zorg dan voor de volgende zaken:
- De kabel is een HDMI 2.0-kabel
- De HDMI 2.0-kabel is niet langer dan 2 meter

3. App-updates (alleen SDR-modus beschikbaar)
Verbeteringen van de app of extra functies (HDR/4K) zullen via app-updates beschikbaar worden gesteld. Meld met een persoonlijk Sony-account aan bij de PS4 PRO-gameconsole om app-updates te ontvangen.
Opmerking: schakel de optie 'automatische app-updates' op de gameconsole in om automatisch updates te ontvangen. Neem indien gewenst contact op met de fabrikant van de gameconsole voor meer informatie.

4. Controleer of de instellingen juist zijn
Controleer in het menu van de PS4 PRO de 'instellingen voor video-output. De volgende instellingen moeten zichtbaar zijn:


5. Klaar!
Als de bron in HDR/4K is, dan toont de TV het juiste contrast en de juiste resolutie.
Altijd tot uw dienst!
Zorg dat de tv is voorzien van de laatste software versie.
Huidige selectie: Alle TV's
Klik hier voor handleidingen, software en meer voor deze TV.
Selecteer hier een andere TV.
 
Onderstaand artikel is van toepassing op 4K- en/of HDR-televisiemodellen van 2016

Situatie
Een PS4 PRO-gameconsole is via HDMI op de televisie aangesloten. Wanneer de 4K-/HDR-game of -video als bron is geselecteerd, doet één van de volgende situaties zich voor:
● alleen de normale 'SDR-modus' is beschikbaar, er wordt geen HDR- of 4K-beeldkwaliteit weergegeven.
● de melding 'Geen signaal' (No signal) wordt weergegeven wanneer de HDMI-bron wordt geselecteerd.
● er doet zich een probleem voor met de beeldkwaliteit of het afspelen.

Checklist
Zorg ervoor dat:
● de TV HDR en/of 4K ondersteunt
● de PS4 PRO op de juiste poort (HDMI 2.0) is aangesloten
● de software van de televisie is bijgewerkt
● de software van de PS4 PRO is bijgewerkt
● de afgespeelde bron (game of videocontent) in HDR of 4K is


Hoe te controleren of de bron beschikbaar is in HDR/4K?

De games op de PS4 PRO moeten geschikt zijn voor HDR. Websites van derden bieden informatie over de compatibiliteit van de diverse games. Een voorbeeld van een dergelijke website is:
http://www.ign.com/wikis/playstation-4/PS4_Pro_Games_List

Opmerking: Wij kunnen niet garanderen dat er juiste content wordt aangeboden op websites die door derden zijn gemaakt. Neem voor meer informatie contact op met de ontwikkelaar van de game of de fabrikant van de gameconsole.


Antwoord
Ga als volgt te werk om een PS4 PRO correct in te stellen voor het afspelen van content in HDR/4K:

1. Pas de instellingen van de HDMI-poort aan (beeldkwaliteit, geen beeld)
● Druk op de knop 'Home' op de afstandsbediening en selecteer [Instellingen] (Settings) > [Alle instellingen] (All Settings) > [Algemene instellingen] (General Setting) > [HDMI Ultra HD].
● Selecteer de HDMI-poort waarop de PS4 PRO is aangesloten en selecteer [4:4:4/4:2:2]. Druk op de knop 'OK' op de afstandsbediening om de selectie te bevestigen.

2. Sluit de originele HDMI-kabel van de PS4 PRO aan (geen signaal, beeldkwaliteit)
De HDMI-kabel die bij de gameconsole is geleverd, kan worden gebruikt om signaalproblemen met de HDMI-kabel te voorkomen. Als er een andere HDMI-kabel wordt gebruikt, zorg dan voor de volgende zaken:
- De kabel is een HDMI 2.0-kabel
- De HDMI 2.0-kabel is niet langer dan 2 meter

3. App-updates (alleen SDR-modus beschikbaar)
Verbeteringen van de app of extra functies (HDR/4K) zullen via app-updates beschikbaar worden gesteld. Meld met een persoonlijk Sony-account aan bij de PS4 PRO-gameconsole om app-updates te ontvangen.
Opmerking: schakel de optie 'automatische app-updates' op de gameconsole in om automatisch updates te ontvangen. Neem indien gewenst contact op met de fabrikant van de gameconsole voor meer informatie.

4. Controleer of de instellingen juist zijn
Controleer in het menu van de PS4 PRO de 'instellingen voor video-output. De volgende instellingen moeten zichtbaar zijn:


5. Klaar!
Als de bron in HDR/4K is, dan toont de TV het juiste contrast en de juiste resolutie.