Guía de resolución de problemas

 

El articulo de abajo es applicable a los modelos smart TV 2012 y más antiguos


Situación
Aparecerá un mensaje en la pantalla del televisor cuando se selecciona la aplicación de YouTube. A partir del 30 de junio de 2017, la aplicación de YouTube dejará de funcionar en la TV.

Respuesta
La aplicación de YouTube Flash que se desarrolló para Smart TV anteriores (2012 y anteriores) ya no será compatible con YouTube.

Haz clic en el siguiente enlace para leer la declaración de YouTube sobre la interrupción de la aplicación: youtube.com/tvdevices 

Dispositivos externos 
Se pueden usar dispositivos alternativos (más nuevos) para transmitir contenido con la nueva versión de la aplicación de YouTube. Por ejemplo, Google Chromecast o Amazon Fire TV Stick. Encuentre las recomendaciones de YouTube a través del enlace al sitio web anterior.

Este artículo se aplica únicamente a los modelos de televisores de las series 6xx8-9xx8 de 2013.


Situación
Se mostrará un mensaje al abrir la aplicación YouTube: Para poder utilizar YouTube, la función de grabación del televisor dejará de funcionar.

Respuesta
Debido a la última actualización de la aplicación YouTube, el tamaño de la aplicación ha aumentado considerablemente. El tamaño de la nueva aplicación es la causa de que la aplicación no esté disponible. El desarrollador de aplicaciones Google puede proporcionar una nueva actualización de la aplicación YouTube como solución a largo plazo


¿Cómo se restaura (temporalmente) el funcionamiento de la aplicación YouTube?

El funcionamiento de YouTube puede restablecerse, pero solo si la opción de grabación está apagada. De hacerlo, ya no se podría inicializar la grabación de emisiones a través de la guía de programación de Internet (IP-EPG) del televisor en el propio televisor. Los programas grabados anteriormente se eliminarán.

Para activar la aplicación YouTube y desactivar la función IP-EPG del televisor, realice los siguientes pasos:
● Abra la aplicación YouTube en el televisor.
● Cuando se muestre el mensaje en pantalla, seleccione [Confirmar] (Confirm) y pulse el botón "Aceptar" (OK) en el mando a distancia.
● Ya puede utilizarse la aplicación YouTube.

Nota: El equipo de desarrollo de televisores de Philips ha desarrollado esta solución temporal para seguir utilizando la aplicación YouTube en el televisor hasta que Google cree una actualización de la aplicación.


 
El artículo a continuación es aplicable a los modelos 7909, 8x09 y 9x09 del 2014.

Pregunta

¿Por qué ya no puedo usar la aplicación Youtube?
¿Por qué Youtube muestra una notificación después de iniciar la aplicación y solicita realizar una actualización a la última versión de la aplicación a través de Google Play Store?


Situación

A partir de cierto momento, la aplicación de YouTube de la versión 1.x quedará obsoleta. Por lo tanto usted puede notar lo siguiente:
1. La aplicación ya no funciona / la reproducción de contenido ya no es posible.
2. La aplicación le pide al usuario que la actualice a la última versión oficial a través de Google Play Store.
3. La actualización de la aplicación de Youtube a la versión 2.x no es posible.


Respuesta

La versión 2.x de la aplicación Youtube no es compatible con el hardware de 2014 sets de Android (7909, 8x09, 9x09). Por lo tanto, los televisores con Android de 2014 no pueden recibir una actualización de la aplicación de YouTube a la versión 2.x.

Se recomiendan las siguientes soluciones:
1. Acceder a YouTube a través del navegador web en el televisor. Esto requiere usar el mando a distancia original con la funcionalidad de puntero (RF4CE) para operar correctamente la página web de YouTube.

2. Usar dispositivos externos que ofrezcan una aplicación de YouTube y / o Chromecast (por ejemplo, un aparato Chromecast, una consola de juegos, un reproductor de Blu-ray o un ordenaror/ ordenador portátil conectado al televisor a través de HDMI).

 


El siguiente artículo es aplicable a los televisores Android a partir del 2015


Situación
Una de estas situaciones ocurre con respecto a la aplicación de Youtube:
● La aplicación no funciona
● Se puede acceder a la aplicación, pero la reproducción del contenido no es posible
● La aplicación muestra un mensaje que le pide al cliente que actualice a la última versión a través de Google Play Store


Lista de comprbación

Asegurarse de que:
● el software del televisor está actualizado


Respuesta

Google dejará de admitir la versión 1.x de la rama de la aplicación de Youtube. Por lo tanto, se recomienda actualizar la aplicación a la última versión disponible (2.x) a través de Google Play Store.

Dado que, por lo general, las aplicaciones se actualizan automáticamente en segundo plano de manera predeterminada, este escenario solo debería ocurrir si:
● Las actualizaciones de la aplicación se desinstalaron deliberadamente de la aplicación de Youtube
● Las actualizaciones automáticas de la aplicación se desactivaron en Google Play Store


Si la aplicación de Youtube no se actualiza, dejará de funcionar una vez que se complete la desaprobación y mostrará un cuadro de diálogo solicitando a los usuarios que actualicen para poder seguir usando la aplicación.

 

Nota: En general, se recomienda activar las actualizaciones automáticas de aplicaciones para garantizar que las aplicaciones estén actualizadas.


Articulos relacionados:

Siempre listos para ayudarle
Asegúrese de que su televisor esta actualizado con la última versión del software.
. 
Selección actual: Todos los televisores
Haga clic aquípara ver manuales de usuario, software, etc… Para este TV.
Seleccione otro TV aquí.
 

El articulo de abajo es applicable a los modelos smart TV 2012 y más antiguos


Situación
Aparecerá un mensaje en la pantalla del televisor cuando se selecciona la aplicación de YouTube. A partir del 30 de junio de 2017, la aplicación de YouTube dejará de funcionar en la TV.

Respuesta
La aplicación de YouTube Flash que se desarrolló para Smart TV anteriores (2012 y anteriores) ya no será compatible con YouTube.

Haz clic en el siguiente enlace para leer la declaración de YouTube sobre la interrupción de la aplicación: youtube.com/tvdevices 

Dispositivos externos 
Se pueden usar dispositivos alternativos (más nuevos) para transmitir contenido con la nueva versión de la aplicación de YouTube. Por ejemplo, Google Chromecast o Amazon Fire TV Stick. Encuentre las recomendaciones de YouTube a través del enlace al sitio web anterior.

Este artículo se aplica únicamente a los modelos de televisores de las series 6xx8-9xx8 de 2013.


Situación
Se mostrará un mensaje al abrir la aplicación YouTube: Para poder utilizar YouTube, la función de grabación del televisor dejará de funcionar.

Respuesta
Debido a la última actualización de la aplicación YouTube, el tamaño de la aplicación ha aumentado considerablemente. El tamaño de la nueva aplicación es la causa de que la aplicación no esté disponible. El desarrollador de aplicaciones Google puede proporcionar una nueva actualización de la aplicación YouTube como solución a largo plazo


¿Cómo se restaura (temporalmente) el funcionamiento de la aplicación YouTube?

El funcionamiento de YouTube puede restablecerse, pero solo si la opción de grabación está apagada. De hacerlo, ya no se podría inicializar la grabación de emisiones a través de la guía de programación de Internet (IP-EPG) del televisor en el propio televisor. Los programas grabados anteriormente se eliminarán.

Para activar la aplicación YouTube y desactivar la función IP-EPG del televisor, realice los siguientes pasos:
● Abra la aplicación YouTube en el televisor.
● Cuando se muestre el mensaje en pantalla, seleccione [Confirmar] (Confirm) y pulse el botón "Aceptar" (OK) en el mando a distancia.
● Ya puede utilizarse la aplicación YouTube.

Nota: El equipo de desarrollo de televisores de Philips ha desarrollado esta solución temporal para seguir utilizando la aplicación YouTube en el televisor hasta que Google cree una actualización de la aplicación.


 
El artículo a continuación es aplicable a los modelos 7909, 8x09 y 9x09 del 2014.

Pregunta

¿Por qué ya no puedo usar la aplicación Youtube?
¿Por qué Youtube muestra una notificación después de iniciar la aplicación y solicita realizar una actualización a la última versión de la aplicación a través de Google Play Store?


Situación

A partir de cierto momento, la aplicación de YouTube de la versión 1.x quedará obsoleta. Por lo tanto usted puede notar lo siguiente:
1. La aplicación ya no funciona / la reproducción de contenido ya no es posible.
2. La aplicación le pide al usuario que la actualice a la última versión oficial a través de Google Play Store.
3. La actualización de la aplicación de Youtube a la versión 2.x no es posible.


Respuesta

La versión 2.x de la aplicación Youtube no es compatible con el hardware de 2014 sets de Android (7909, 8x09, 9x09). Por lo tanto, los televisores con Android de 2014 no pueden recibir una actualización de la aplicación de YouTube a la versión 2.x.

Se recomiendan las siguientes soluciones:
1. Acceder a YouTube a través del navegador web en el televisor. Esto requiere usar el mando a distancia original con la funcionalidad de puntero (RF4CE) para operar correctamente la página web de YouTube.

2. Usar dispositivos externos que ofrezcan una aplicación de YouTube y / o Chromecast (por ejemplo, un aparato Chromecast, una consola de juegos, un reproductor de Blu-ray o un ordenaror/ ordenador portátil conectado al televisor a través de HDMI).

 


El siguiente artículo es aplicable a los televisores Android a partir del 2015


Situación
Una de estas situaciones ocurre con respecto a la aplicación de Youtube:
● La aplicación no funciona
● Se puede acceder a la aplicación, pero la reproducción del contenido no es posible
● La aplicación muestra un mensaje que le pide al cliente que actualice a la última versión a través de Google Play Store


Lista de comprbación

Asegurarse de que:
● el software del televisor está actualizado


Respuesta

Google dejará de admitir la versión 1.x de la rama de la aplicación de Youtube. Por lo tanto, se recomienda actualizar la aplicación a la última versión disponible (2.x) a través de Google Play Store.

Dado que, por lo general, las aplicaciones se actualizan automáticamente en segundo plano de manera predeterminada, este escenario solo debería ocurrir si:
● Las actualizaciones de la aplicación se desinstalaron deliberadamente de la aplicación de Youtube
● Las actualizaciones automáticas de la aplicación se desactivaron en Google Play Store


Si la aplicación de Youtube no se actualiza, dejará de funcionar una vez que se complete la desaprobación y mostrará un cuadro de diálogo solicitando a los usuarios que actualicen para poder seguir usando la aplicación.

 

Nota: En general, se recomienda activar las actualizaciones automáticas de aplicaciones para garantizar que las aplicaciones estén actualizadas.


Articulos relacionados: