TV Troubleshooting Guide

Situation

Nachdem ein Softwareupdate gestartet wurde, stoppt das Update und eine Fehlermeldung wird angezeigt, dass das Softwareupdate nicht abgeschlossen werden konnte  (der Text in der Meldung selbst kann je nach TV-Modell variieren) oder es kann passieren, dass das Softwareupdate 1,5 Stunden benötigt.

Checkliste

Stellen Sie Folgendes sicher:

• Die Software auf dem Fernseher ist veraltet und ein Update ist erforderlich

Antwort
Versuchen Sie Folgendes, um das Softwareupdate erneut zu starten

1. Update erneut starten

• Trennen Sie alle Geräte und Kabel vom Fernseher

• Ziehen Sie das Netzkabel des Fernsehers für etwa 1 Minute ab und stecken Sie es wieder ein

• Starten Sie den Fernseher erneut

• Versuchen Sie das Softwareupdate erneut durchzuführen


2. Update über USB

• Klicken Sie auf den Link "ID01121 - Wie führe ich ein Softwareupdate an meinem Fernseher durch?" Unter diesem Artikel, um die Anweisungen zu erhalten.

Wenn Sie bereits versucht haben, das Update über USB durchzuführen:
• Testen Sie einen anderen USB Stick

• Wenn möglich starten Sie das Update über Internet

Drücken Sie die Taste "Home", “Settings” oder "Menu" und wählen Sie:

[Einstellungen]> [Software Update]> [Aus dem Netzwerk]

Oder
[Einstellungen/Häufige Einstellungen]*> [Alle Einstellungen]> [Software aktualisieren]> [Nach Updates suchen]> [Internet]
*Nur für einige Modelle

Sollte keine neue Software gefunden werden, kontaktieren Sie Philips TV Support.


Für TV-Serien aus 2011 und alter

4. TV-Speicher zurücksetzen
• Drücken Sie 1 2 3 6 5 4 schneller hintereinander auf der Fernbedienung

• Ein Menü mit den Namen ‘CSM1’ wird angezeigt

• Drücken Sie die `Rote Farbtaste `

• Anschließend drücken Sie 2 5 3 2 7 schnell hintereinander auf der Fernbedienung

• Das Fernseher zeigt keine Bestätigung an. Wiederholen Sie zur Sicherheit die Schritte `Rote Farbtaste` und die Ziffern 2 5 3 2 7

• Verlassen Sie das CSM Menü über die Exit-Taste (Back) oder über die HOME-Taste

• Starten Sie das Update erneut


Wenn das Softwareupdate nach all diesen Schritten nicht möglich ist, kontaktieren Sie den Philips TV Support. 


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• Die Software auf dem Fernseher ist veraltet und ein Update ist erforderlich

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Versuchen Sie Folgendes, um das Softwareupdate erneut zu starten

1. Update erneut starten

• Trennen Sie alle Geräte und Kabel vom Fernseher

• Ziehen Sie das Netzkabel des Fernsehers für etwa 1 Minute ab und stecken Sie es wieder ein

• Starten Sie den Fernseher erneut

• Versuchen Sie das Softwareupdate erneut durchzuführen


2. Update über USB

• Klicken Sie auf den Link "ID01121 - Wie führe ich ein Softwareupdate an meinem Fernseher durch?" Unter diesem Artikel, um die Anweisungen zu erhalten.

Wenn Sie bereits versucht haben, das Update über USB durchzuführen:
• Testen Sie einen anderen USB Stick

• Wenn möglich starten Sie das Update über Internet

Drücken Sie die Taste "Home", “Settings” oder "Menu" und wählen Sie:

[Einstellungen]> [Software Update]> [Aus dem Netzwerk]

Oder
[Einstellungen/Häufige Einstellungen]*> [Alle Einstellungen]> [Software aktualisieren]> [Nach Updates suchen]> [Internet]
*Nur für einige Modelle

Sollte keine neue Software gefunden werden, kontaktieren Sie Philips TV Support.


Für TV-Serien aus 2011 und alter

4. TV-Speicher zurücksetzen
• Drücken Sie 1 2 3 6 5 4 schneller hintereinander auf der Fernbedienung

• Ein Menü mit den Namen ‘CSM1’ wird angezeigt

• Drücken Sie die `Rote Farbtaste `

• Anschließend drücken Sie 2 5 3 2 7 schnell hintereinander auf der Fernbedienung

• Das Fernseher zeigt keine Bestätigung an. Wiederholen Sie zur Sicherheit die Schritte `Rote Farbtaste` und die Ziffern 2 5 3 2 7

• Verlassen Sie das CSM Menü über die Exit-Taste (Back) oder über die HOME-Taste

• Starten Sie das Update erneut


Wenn das Softwareupdate nach all diesen Schritten nicht möglich ist, kontaktieren Sie den Philips TV Support. 


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