TV Troubleshooting Guide


Dieser Artikel gilt nur für 9002 OLED und 8102 und 8602 Fernseher ab 2017


Situation
Die Tasten auf der Rückseite der Fernbedienung hören plötzlich auf zu arbeiten, während die Tasten auf der Vorderseite noch richtig funktionieren.

Checkliste
Stellen Sie sicher, dass:
● die Software des  Fernsehers auf dem neuesten Stand ist
● die Batterien in der Fernbedienung nicht entladen sind

Antwort
Die Fernbedienung muss erneut mit dem Fernseher gekoppelt werden, um die Funktion aller Tasten wiederherzustellen. Details dazu finden Sie im folgenden Artikel.

Um dies zu verhindern, dass die Kopplung verloren geht, aktualisieren Sie die Software des Fernsehers und aktualisieren Sie dann die Software der Fernbedienung.

Wie aktualisiere ich die Software der Fernbedienung?

Hinweis: Wenn Sie die Software des Fernsehgeräts aktualisieren, wird die Software der Fernbedienung nicht automatisch aktualisiert. ie Software der Fernbedienung wird nur in den TV-Speicher heruntergeladen. Die Fernbedienung muss manuell über das TV-Menü aktualisiert werden, wie in Punkt 4 und in der Bedienungsanleitung beschrieben.


1. Schalten Sie den Fernseher ein und warten Sie, bis er auf die normalen Infrarot-Fernbedienungs Befehle reagiert.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Software des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist, da die Fernbedienungs-Software in der Software des Fernsehgeräts enthalten ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung wieder mit dem Fernsehgerät gekoppelt ist (z. B. die Tasten auf der Rückseite funktionieren, lesen Sie den verwandeten Artikel für weitere Informationen).
4. Starten Sie den Update-Assistenten, indem Sie auf der Fernbedienung auf die Schaltfläche "Einstellungen" klicken und dem folgenden Pfad folgen:
[Alle Einstellungen]> [Drahtlos und Netzwerke]> [Fernsteuerung]> [Fernsteuerungssoftware aktualisieren]
5. Während die Aktualisierung läuft, vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung im effektiven Betriebsbereich befindet. Platzieren Sie dazu die Fernbedienung so nah wie möglich am Fernseher und lassen Sie sie dort liegen, bis das Upgrade abgeschlossen ist.

Verwandte Artikel:


Der folgende Artikel gilt für 7xx3-, 8xx3-, 9xx3- und OLED-Modelle von 2018.


Situation

Eines der folgenden Szenarien passiert:

● Der Fernseher reagiert nicht auf die rückseitige Tastatur der Fernbedienung.

● Der Fernseher reagiert nicht auf die Sprachsteuerungstaste.

Checkliste

Stellen Sie sicher, dass:

● die Software des Fernsehers auf dem neuesten Stand ist.

● die Batterien in der Fernbedienung nicht erschöpft sind.

Antwort

Diese beiden Funktionen arbeiten mit Bluetooth, während die restlichen Funktionen per Infrarot übertragen werden. Dies ist werscheinlich durch ein Pairing oder ein Softwareproblem verursacht. Um die Ursache zu finden und das Problem zu lösen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung erfolgreich mit dem Fernsehgerät gekoppelt wurde.

Die Kopplung der Fernbedienung und des Fernsehgeräts ist möglicherweise verloren gegangen. Versuchen Sie, die Fernbedienung erneut mit dem Fernsehgerät zu koppeln. Anweisungen zum Koppeln der Fernbedienung finden Sie in den verwandten Artikeln unten.

2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung auf die letzte verfügbare Softwareversion aktualisiert wurde.

Hinweis: Durch die Aktualisierung der Software des Fernsehers wird die Software der Fernbedienung nicht automatisch aktualisiert, sondern sie wird nur auf den TV-Speicher heruntergeladen. Die Fernbedienung muss manuell über das TV-Menü aktualisiert werden, wie in Punkt 4 und in der Bedienungsanleitung beschrieben.


1. Schalten Sie das Fernsehgerät ein und warten Sie, bis es auf Befehle der normalen Infrarotfernbedienung reagiert.

2. Vergewissern Sie sich, dass die Software des Fernsehers auf dem neuesten Stand ist, da die Software der Fernbedienung in die Software des Fernsehers integriert ist.

3. Vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung erneut mit dem Fernseher gekoppelt ist.

4. Starten Sie den Upgrade-Assistenten, indem Sie auf der Fernbedienung auf die Taste "Settings" klicken und dem folgenden Pfad folgen:

[Alle Einstellungen] > [Kabellos und Netzwerke] > [Fernbedienung] > [Software der Fernbedienung aktualisieren]

5. Vergewissern Sie sich während der Aktualisierung, dass die Fernbedienung innerhalb des effektiven Reichweite bleibt. Um dies zu tun, platzieren Sie die Fernbedienung so nah wie möglich am Fernseher und lassen Sie sie dort, bis das Upgrade abgeschlossen ist.

Wenn diese Funktionen der Fernbedienung immer noch nicht funktionieren, nachdem Sie das Koppeln und die Softwareaktualisierung überprüft haben, installieren Sie den Fernseher erneut:

● Drücken Sie die Taste "Settings" auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Fernsehgerät erneut einrichten]

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Neuinstallation des Fernsehers abzuschließen.


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Dieser Artikel gilt nur für 9002 OLED und 8102 und 8602 Fernseher ab 2017


Situation
Die Tasten auf der Rückseite der Fernbedienung hören plötzlich auf zu arbeiten, während die Tasten auf der Vorderseite noch richtig funktionieren.

Checkliste
Stellen Sie sicher, dass:
● die Software des  Fernsehers auf dem neuesten Stand ist
● die Batterien in der Fernbedienung nicht entladen sind

Antwort
Die Fernbedienung muss erneut mit dem Fernseher gekoppelt werden, um die Funktion aller Tasten wiederherzustellen. Details dazu finden Sie im folgenden Artikel.

Um dies zu verhindern, dass die Kopplung verloren geht, aktualisieren Sie die Software des Fernsehers und aktualisieren Sie dann die Software der Fernbedienung.

Wie aktualisiere ich die Software der Fernbedienung?

Hinweis: Wenn Sie die Software des Fernsehgeräts aktualisieren, wird die Software der Fernbedienung nicht automatisch aktualisiert. ie Software der Fernbedienung wird nur in den TV-Speicher heruntergeladen. Die Fernbedienung muss manuell über das TV-Menü aktualisiert werden, wie in Punkt 4 und in der Bedienungsanleitung beschrieben.


1. Schalten Sie den Fernseher ein und warten Sie, bis er auf die normalen Infrarot-Fernbedienungs Befehle reagiert.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Software des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist, da die Fernbedienungs-Software in der Software des Fernsehgeräts enthalten ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung wieder mit dem Fernsehgerät gekoppelt ist (z. B. die Tasten auf der Rückseite funktionieren, lesen Sie den verwandeten Artikel für weitere Informationen).
4. Starten Sie den Update-Assistenten, indem Sie auf der Fernbedienung auf die Schaltfläche "Einstellungen" klicken und dem folgenden Pfad folgen:
[Alle Einstellungen]> [Drahtlos und Netzwerke]> [Fernsteuerung]> [Fernsteuerungssoftware aktualisieren]
5. Während die Aktualisierung läuft, vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung im effektiven Betriebsbereich befindet. Platzieren Sie dazu die Fernbedienung so nah wie möglich am Fernseher und lassen Sie sie dort liegen, bis das Upgrade abgeschlossen ist.

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Situation

Eines der folgenden Szenarien passiert:

● Der Fernseher reagiert nicht auf die rückseitige Tastatur der Fernbedienung.

● Der Fernseher reagiert nicht auf die Sprachsteuerungstaste.

Checkliste

Stellen Sie sicher, dass:

● die Software des Fernsehers auf dem neuesten Stand ist.

● die Batterien in der Fernbedienung nicht erschöpft sind.

Antwort

Diese beiden Funktionen arbeiten mit Bluetooth, während die restlichen Funktionen per Infrarot übertragen werden. Dies ist werscheinlich durch ein Pairing oder ein Softwareproblem verursacht. Um die Ursache zu finden und das Problem zu lösen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung erfolgreich mit dem Fernsehgerät gekoppelt wurde.

Die Kopplung der Fernbedienung und des Fernsehgeräts ist möglicherweise verloren gegangen. Versuchen Sie, die Fernbedienung erneut mit dem Fernsehgerät zu koppeln. Anweisungen zum Koppeln der Fernbedienung finden Sie in den verwandten Artikeln unten.

2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung auf die letzte verfügbare Softwareversion aktualisiert wurde.

Hinweis: Durch die Aktualisierung der Software des Fernsehers wird die Software der Fernbedienung nicht automatisch aktualisiert, sondern sie wird nur auf den TV-Speicher heruntergeladen. Die Fernbedienung muss manuell über das TV-Menü aktualisiert werden, wie in Punkt 4 und in der Bedienungsanleitung beschrieben.


1. Schalten Sie das Fernsehgerät ein und warten Sie, bis es auf Befehle der normalen Infrarotfernbedienung reagiert.

2. Vergewissern Sie sich, dass die Software des Fernsehers auf dem neuesten Stand ist, da die Software der Fernbedienung in die Software des Fernsehers integriert ist.

3. Vergewissern Sie sich, dass die Fernbedienung erneut mit dem Fernseher gekoppelt ist.

4. Starten Sie den Upgrade-Assistenten, indem Sie auf der Fernbedienung auf die Taste "Settings" klicken und dem folgenden Pfad folgen:

[Alle Einstellungen] > [Kabellos und Netzwerke] > [Fernbedienung] > [Software der Fernbedienung aktualisieren]

5. Vergewissern Sie sich während der Aktualisierung, dass die Fernbedienung innerhalb des effektiven Reichweite bleibt. Um dies zu tun, platzieren Sie die Fernbedienung so nah wie möglich am Fernseher und lassen Sie sie dort, bis das Upgrade abgeschlossen ist.

Wenn diese Funktionen der Fernbedienung immer noch nicht funktionieren, nachdem Sie das Koppeln und die Softwareaktualisierung überprüft haben, installieren Sie den Fernseher erneut:

● Drücken Sie die Taste "Settings" auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Fernsehgerät erneut einrichten]

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Neuinstallation des Fernsehers abzuschließen.


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