TV Troubleshooting Guide

Der folgende Artikel gilt für:

• PUS9104 TV von 2019,

• OLED8x3-, OLED9x3-, PUS7xx3-, PUS8xx3-Serie von 2018 TVs,

• POS9002-, PUS64x2-, PUS7502-, PUS8x02-Serie von 2017 TVs.


Situation

Nach der Aktualisierung des Fernsehers auf Android™ Oreo ist das Videoformat beim Betrachten von Videodateien (z. B. von einem USB-Speicher oder einem lokalen Netzwerklaufwerk) nicht korrekt, daher erscheint der Inhalt deformiert.


Checkliste

Stellen Sie Folgendes sicher:

• Die Software des TVs ist auf dem neuesten Stand


Answer

Dieses Problem hängt mit den Bildformateinstellungen der Videowiedergabe-Apps zusammen. Diese Einstellungen sind unabhängig von den TV-Einstellungen. Bitte passen Sie das Videoformat / Seitenverhältnis in der von Ihnen verwendeten App an. Diese Einstellungen sind normalerweise während der Wiedergabe im internen OSD-Menü der App verfügbar.

Wenn solche Bildformateinstellungen ausgegraut sind, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut, um nach der Aktualisierung der TV-Software eine saubere Installation sicherzustellen.


Hinweis: Dieses Verhalten betrifft nur die Wiedergabe lokaler Videodateien mit einer auf dem TV installierten Drittanbieter-App. Die Video-Streaming-Apps (VOD-Dienste usw.) sind nicht betroffen.
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Situation

Nach der Aktualisierung des Fernsehers auf Android™ Oreo ist das Videoformat beim Betrachten von Videodateien (z. B. von einem USB-Speicher oder einem lokalen Netzwerklaufwerk) nicht korrekt, daher erscheint der Inhalt deformiert.


Checkliste

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• Die Software des TVs ist auf dem neuesten Stand


Answer

Dieses Problem hängt mit den Bildformateinstellungen der Videowiedergabe-Apps zusammen. Diese Einstellungen sind unabhängig von den TV-Einstellungen. Bitte passen Sie das Videoformat / Seitenverhältnis in der von Ihnen verwendeten App an. Diese Einstellungen sind normalerweise während der Wiedergabe im internen OSD-Menü der App verfügbar.

Wenn solche Bildformateinstellungen ausgegraut sind, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut, um nach der Aktualisierung der TV-Software eine saubere Installation sicherzustellen.


Hinweis: Dieses Verhalten betrifft nur die Wiedergabe lokaler Videodateien mit einer auf dem TV installierten Drittanbieter-App. Die Video-Streaming-Apps (VOD-Dienste usw.) sind nicht betroffen.