TV Troubleshooting Guide

Der folgende Artikel gilt für alle Philips Smart TVs ab 2014


Situation

Eine der folgenden Situationen tritt ein, wenn ich die TV Remote App auf dem Smartphone verwende:

• Es ist nicht möglich, an den Fernseher zu streamen.
• Der Fernseher wird von der App nicht erkannt.

Checkliste

Stellen Sie sicher, dass:

• Die Software des Fernsehers auf dem neuesten Stand ist

• Der Fernseher und das Smart-Gerät über das gleiche Heimnetzwerk mit dem Internet verbunden sind.

• Die TV Remote App wird vom Smart-Gerät unterstützt.

- Erfordert iOS 8.0 oder höher. (iPad, iPhone, iPod)

  - Erfordert Android 4.0.3 oder höher

Antwort 

Gehen Sie folgendermaßen vor um das Problem zu beheben:

Aktualisieren oder installieren Sie die App "Philips TV Remote" neu

1. Holen Sie sich die neueste App auf Ihrem Smartphone / Tablet unter folgendem Link:

iOS: https://itunes.apple.com/ae/app/philips-tv-remote/id880945867?mt=8

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tpvision.philipstvapp

2. Aktualisieren oder installieren Sie die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet neu
 

Hinweis: Entfernen Sie vorherige App auf dem Smartphone oder Tablet.


Verbinde die App mit dem Fernseher

1. Schalten Sie das Fernsehgerät ein und warten Sie, bis es vollständig gestartet ist.

2. Der Fernseher muss über eine kabelgebundene oder drahtlose Verbindung mit dem Internet verbunden sein.

3. Das Smartphone / Tablet muss mit demselben Netzwerk wie das Fernsehgerät verbunden sein.

4. Starten Sie die App "Philips TV Remote" auf dem Smartphone oder Tablet.

5. Klicken Sie unten im linken Menü auf das Einstellungssymbol   .

6. Klicken Sie auf "Fernseher wählen"; herunter zu "TV-Liste aktualisieren".

7. Tippen Sie auf das TV-Symbol auf der linken Seite, um Ihr Fernsehgerät auszuwählen.

Weitere Tipps:

• Starten Sie das Fernsehgerät neu, indem Sie eine Netztrennung durchführen (siehe zugehörige Artikel).

• Starten Sie das Smartphone oder Tablet neu.



Verwandte Artikel:

[ID03000] Wie verwende ich die Philips TV Remote App?

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• Es ist nicht möglich, an den Fernseher zu streamen.
• Der Fernseher wird von der App nicht erkannt.

Checkliste

Stellen Sie sicher, dass:

• Die Software des Fernsehers auf dem neuesten Stand ist

• Der Fernseher und das Smart-Gerät über das gleiche Heimnetzwerk mit dem Internet verbunden sind.

• Die TV Remote App wird vom Smart-Gerät unterstützt.

- Erfordert iOS 8.0 oder höher. (iPad, iPhone, iPod)

  - Erfordert Android 4.0.3 oder höher

Antwort 

Gehen Sie folgendermaßen vor um das Problem zu beheben:

Aktualisieren oder installieren Sie die App "Philips TV Remote" neu

1. Holen Sie sich die neueste App auf Ihrem Smartphone / Tablet unter folgendem Link:

iOS: https://itunes.apple.com/ae/app/philips-tv-remote/id880945867?mt=8

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tpvision.philipstvapp

2. Aktualisieren oder installieren Sie die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet neu
 

Hinweis: Entfernen Sie vorherige App auf dem Smartphone oder Tablet.


Verbinde die App mit dem Fernseher

1. Schalten Sie das Fernsehgerät ein und warten Sie, bis es vollständig gestartet ist.

2. Der Fernseher muss über eine kabelgebundene oder drahtlose Verbindung mit dem Internet verbunden sein.

3. Das Smartphone / Tablet muss mit demselben Netzwerk wie das Fernsehgerät verbunden sein.

4. Starten Sie die App "Philips TV Remote" auf dem Smartphone oder Tablet.

5. Klicken Sie unten im linken Menü auf das Einstellungssymbol   .

6. Klicken Sie auf "Fernseher wählen"; herunter zu "TV-Liste aktualisieren".

7. Tippen Sie auf das TV-Symbol auf der linken Seite, um Ihr Fernsehgerät auszuwählen.

Weitere Tipps:

• Starten Sie das Fernsehgerät neu, indem Sie eine Netztrennung durchführen (siehe zugehörige Artikel).

• Starten Sie das Smartphone oder Tablet neu.



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