Guide de dépannage TV

L'article ci-dessous s'applique aux téléviseurs 2017 des séries 6162 et 62x2. 
 
Situation
Le téléviseur affiche des logos de chaîne incorrects ou manquants.

Liste de contrôle
Veiller à ce que:
• Le logiciel du téléviseur est à jour

Réponse
Ce problème est résolu dans une mise à jour logicielle supplémentaire.

Pour installer ce correctif de logo de chaîne, procédez comme suit:
1. Insérez une clé USB vide formatée en FAT32 dans un ordinateur.
2. Téléchargez le fichier "xxx.zip" sur l'ordinateur en suivant le lien hypertexte suivant:
https://app.box.com/s/bau068f8pd69vazz7kiipgkmwpymps7f
3. Extraire le fichier "autorun.upg" du fichier "xxx.zip".
4. Créez un nouveau dossier sur le lecteur flash USB avec le nom: "upgrades"
5. Placez le fichier "autorun.upg" dans le dossier "upgrades" et retirez le lecteur USB du PC en toute sécurité.
6. Allumez le téléviseur et attendez deux minutes jusqu'à ce que le téléviseur soit complètement allumé.
7. Insérez le lecteur flash USB dans le port USB 2.0 (noir) du téléviseur.
8. Appuyez sur le bouton "Paramètres" de la télécommande et accédez au chemin du menu suivant:
[Paramètres]> [Mise à jour du logiciel]> [Mises à jour locales]> [USB]
9. Sélectionnez le dossier "upgrades" et appuyez sur le bouton "OK".
10. Sélectionnez le fichier "autorun.upg" et appuyez sur le bouton "OK" pour lancer la mise à jour du logiciel. Suivez les instructions affichées sur l'écran.

Remarque: N'interrompez pas le processus en appuyant sur une touche quelconque du téléviseur ou de la télécommande.

11. Déconnectez le lecteur flash USB du téléviseur.
Une réinstallation incorrecte du logiciel pourrait endommager le téléviseur. Il est donc vivement recommandé de retirer immédiatement la clé USB du port USB du téléviseur et de supprimer le fichier de mise à jour.
12. Fait!

Articles liés:
[ID03108] Comment décompresser un fichier?

[ID06710] Comment formater un lecteur flash USB en FAT32 sous Windows ou Mac OS?


 

L'article ci-dessous est applicable aux séries 58x3 des TVs Philips de 2018


Situation

Après la récente mise à jour du logiciel, le téléviseur affiche des logos incorrects des chaînes satellite (DVB-S). 

Liste des vérifications 

S'assurer que:

● Le logiciel du téléviseur est à jour 

Le tuner DVB-S interne est utilisé comme source de signal (pas de boîtier décodeur)

Réponse 

Ce problème peut être résolu en mettant à jour la liste des chaînes. Pour ce faire, procédez comme suit: 
 

1. Appuyez sur le bouton “Settings” et naviguez jusqu'au chemin du menu suivant: [Installer les chaines] > [Installation Satellite] > [Recherche de satellite].

2. Appuyez sur “OK”, sélectionnez [Démarrer maintenant] et appuyez encore une fois sur “OK”.

3. sélectionnez [Mettre à jour les chaines] et appuyez sur “OK” pour confirmer.

Articles liés:  


Situation
Les logos de la chaîne sont incorrects lors de l'ouverture du guide du programme ou de la liste des chaînes.

Liste de contrôle
Vérifiez les éléments suivants :
● Le logiciel le plus récent a été installé
● Les chaines sont installées directement sur le téléviseur (aucun décodeur n'est utilisé).

Réponse
Il existe différentes façons de recharger les logos de canal de la liste des chaînes. Procédez avec l'une des étapes suivantes:

Option 1 : Passer au programme EPG
En passant à un guide de programme différent, les logos sont rechargés dans le téléviseur.
• Appuyez sur le bouton "Home" de la télécommande du téléviseur et sélectionnez:
[Configuration]> [Paramètres TV]> [Préférences]> [Guide du programme]> [Via chaine émettrice]
• Attendez environ une demi-heure pour que les logos des canaux soient automatiquement corrigés. (Aucune autre action n'est requise)

Option 2 : Réinstaller les chaînes

Cliquez sur le lien "[ID04922]" ou "[ID00395]" en-dessous de cet article pour réinstaller les chaînes sur le téléviseur.

Option 3: Copier la liste des chaînes

Vérifiez dans le manuel du TV sur la page Web d'assistance Philips si le modèle du TV dispose de cette fonctionnalité.


Exportez la liste des chaînes vers une clé USB, puis réimportez la liste dans le téléviseur
• Branchez une clé USB sur le téléviseur
• Appuyez sur la touche « Home » de la télécommande du téléviseur et sélectionnez :
[Configuration] > [Paramètres TV] > [Préférences] > [Copie de la liste des chaînes] > [Copier vers USB].



Un message s'affiche à l'écran : "La liste de chaînes est copiée vers le périphérique de stockage USB".
• Une fois cette opération terminée, copiez à nouveau la liste immédiatement en sélectionnant [Copier vers téléviseur] dans le même menu. Un message s'affiche : "Êtes-vous sûr de vouloir remplacer la liste de chaînes actuelle sur ce téléviseur ?". Sélectionnez « OK ».



Option 4 : Renommer les chaînes
Allumez le téléviseur et une fois sur une chaine, appuyez sur le bouton « List » de la télécommande du téléviseur et suivez les étapes suivantes :
• Appuyez sur la flèche droite. Assurez-vous que la liste est réglée sur [Tout].
• Appuyez sur OK.
• Appuyez une seule fois sur la flèche bas.
• Naviguez à l'aide des flèches vers les chaînes nécessitant un logo différent.
Mettez en surbrillance la chaîne ayant le logo incorrect.
• Appuyez sur la touche rouge de la télécommande (comme indiqué au bas de 'renommer'). Un message est apparu.
• Appuyez sur la flèche bas.
• Sélectionnez [Terminé] > [OK]
• Répétez ces étapes pour toutes les chaînes sur toutes les sources.

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Situation
Le téléviseur affiche des logos de chaîne incorrects ou manquants.

Liste de contrôle
Veiller à ce que:
• Le logiciel du téléviseur est à jour

Réponse
Ce problème est résolu dans une mise à jour logicielle supplémentaire.

Pour installer ce correctif de logo de chaîne, procédez comme suit:
1. Insérez une clé USB vide formatée en FAT32 dans un ordinateur.
2. Téléchargez le fichier "xxx.zip" sur l'ordinateur en suivant le lien hypertexte suivant:
https://app.box.com/s/bau068f8pd69vazz7kiipgkmwpymps7f
3. Extraire le fichier "autorun.upg" du fichier "xxx.zip".
4. Créez un nouveau dossier sur le lecteur flash USB avec le nom: "upgrades"
5. Placez le fichier "autorun.upg" dans le dossier "upgrades" et retirez le lecteur USB du PC en toute sécurité.
6. Allumez le téléviseur et attendez deux minutes jusqu'à ce que le téléviseur soit complètement allumé.
7. Insérez le lecteur flash USB dans le port USB 2.0 (noir) du téléviseur.
8. Appuyez sur le bouton "Paramètres" de la télécommande et accédez au chemin du menu suivant:
[Paramètres]> [Mise à jour du logiciel]> [Mises à jour locales]> [USB]
9. Sélectionnez le dossier "upgrades" et appuyez sur le bouton "OK".
10. Sélectionnez le fichier "autorun.upg" et appuyez sur le bouton "OK" pour lancer la mise à jour du logiciel. Suivez les instructions affichées sur l'écran.

Remarque: N'interrompez pas le processus en appuyant sur une touche quelconque du téléviseur ou de la télécommande.

11. Déconnectez le lecteur flash USB du téléviseur.
Une réinstallation incorrecte du logiciel pourrait endommager le téléviseur. Il est donc vivement recommandé de retirer immédiatement la clé USB du port USB du téléviseur et de supprimer le fichier de mise à jour.
12. Fait!

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L'article ci-dessous est applicable aux séries 58x3 des TVs Philips de 2018


Situation

Après la récente mise à jour du logiciel, le téléviseur affiche des logos incorrects des chaînes satellite (DVB-S). 

Liste des vérifications 

S'assurer que:

● Le logiciel du téléviseur est à jour 

Le tuner DVB-S interne est utilisé comme source de signal (pas de boîtier décodeur)

Réponse 

Ce problème peut être résolu en mettant à jour la liste des chaînes. Pour ce faire, procédez comme suit: 
 

1. Appuyez sur le bouton “Settings” et naviguez jusqu'au chemin du menu suivant: [Installer les chaines] > [Installation Satellite] > [Recherche de satellite].

2. Appuyez sur “OK”, sélectionnez [Démarrer maintenant] et appuyez encore une fois sur “OK”.

3. sélectionnez [Mettre à jour les chaines] et appuyez sur “OK” pour confirmer.

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Situation
Les logos de la chaîne sont incorrects lors de l'ouverture du guide du programme ou de la liste des chaînes.

Liste de contrôle
Vérifiez les éléments suivants :
● Le logiciel le plus récent a été installé
● Les chaines sont installées directement sur le téléviseur (aucun décodeur n'est utilisé).

Réponse
Il existe différentes façons de recharger les logos de canal de la liste des chaînes. Procédez avec l'une des étapes suivantes:

Option 1 : Passer au programme EPG
En passant à un guide de programme différent, les logos sont rechargés dans le téléviseur.
• Appuyez sur le bouton "Home" de la télécommande du téléviseur et sélectionnez:
[Configuration]> [Paramètres TV]> [Préférences]> [Guide du programme]> [Via chaine émettrice]
• Attendez environ une demi-heure pour que les logos des canaux soient automatiquement corrigés. (Aucune autre action n'est requise)

Option 2 : Réinstaller les chaînes

Cliquez sur le lien "[ID04922]" ou "[ID00395]" en-dessous de cet article pour réinstaller les chaînes sur le téléviseur.

Option 3: Copier la liste des chaînes

Vérifiez dans le manuel du TV sur la page Web d'assistance Philips si le modèle du TV dispose de cette fonctionnalité.


Exportez la liste des chaînes vers une clé USB, puis réimportez la liste dans le téléviseur
• Branchez une clé USB sur le téléviseur
• Appuyez sur la touche « Home » de la télécommande du téléviseur et sélectionnez :
[Configuration] > [Paramètres TV] > [Préférences] > [Copie de la liste des chaînes] > [Copier vers USB].



Un message s'affiche à l'écran : "La liste de chaînes est copiée vers le périphérique de stockage USB".
• Une fois cette opération terminée, copiez à nouveau la liste immédiatement en sélectionnant [Copier vers téléviseur] dans le même menu. Un message s'affiche : "Êtes-vous sûr de vouloir remplacer la liste de chaînes actuelle sur ce téléviseur ?". Sélectionnez « OK ».



Option 4 : Renommer les chaînes
Allumez le téléviseur et une fois sur une chaine, appuyez sur le bouton « List » de la télécommande du téléviseur et suivez les étapes suivantes :
• Appuyez sur la flèche droite. Assurez-vous que la liste est réglée sur [Tout].
• Appuyez sur OK.
• Appuyez une seule fois sur la flèche bas.
• Naviguez à l'aide des flèches vers les chaînes nécessitant un logo différent.
Mettez en surbrillance la chaîne ayant le logo incorrect.
• Appuyez sur la touche rouge de la télécommande (comme indiqué au bas de 'renommer'). Un message est apparu.
• Appuyez sur la flèche bas.
• Sélectionnez [Terminé] > [OK]
• Répétez ces étapes pour toutes les chaînes sur toutes les sources.

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