Guide de dépannage TV

Situation

Après qu'une mise à jour logicielle a été lancée sur le téléviseur, la mise à jour s'interrompt et un message d'erreur s'affiche indiquant que la mise à jour logicielle ne peut pas être réalisée (le texte du message peut varier selon le modèle de téléviseur) ou une mise à jour de logiciel nécessite 1,5 heures.

Liste de contrôle

Assurez-vous que :
• Le logiciel du téléviseur n'est pas à jour et doit être mis à jour


Réponse

Essayez l'étape suivante pour relancer la mise à jour logicielle


1. Redémarrez la mise à jour

• Débranchez tous les appareils connectés du téléviseur

• Débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur pendant 1 minute environ, puis rebranchez-le

• Redémarrez le téléviseur

• Relancez la mise à jour


2. Mise à jour via USB
• Cliquer sur lien ci dessous “ID01121 - Comment mettre à jour le logiciel du téléviseur ?” afin d'avoir des amples instructions.

Si vous essayiez déjà de faire la mise à jour par l'intermédiaire d'un lecteur USB:
• Testez un autre lecteur flash USB

• Si possible, mettez à jour le téléviseur via Internet en suivant ces étapes :
Appuyez sur la touche “Home”, “Settings” ou “Menu” de la télécommande et sélectionnez:
[Paramètres]> [Mise à jour de logiciels]> [À partir du réseau]
Ou
[Paramètres / Paramètres fréquents] *> [Tous les paramètres]> [Mise à jour de logiciel]> [Rechercher les mises à jour]> [Internet]
* Seulement pour certains modèles


Contactez le support TV Philips local si le logiciel est introuvable

Pour les séries de 2011 et antérieures

4. Réinitialisez la mémoire du téléviseur

 • Appuyez rapidement et successivement sur 1 2 3 6 5 4 sur la télécommande du téléviseur

 • Un menu nommé « CSM1 » s'affiche

 • Appuyez sur la touche rouge
 • Saisissez rapidement et successivement les chiffres 2 5 3 2 7 sur la télécommande du 
   téléviseur                 
 • Le téléviseur n'affiche aucune confirmation, répétez les étapes 4.3 et 4.4 pour confirmer
   la réinitialisation     

 • Quittez le menu CSM à l'aide de la touche « Back » ou « HOME »

 • Redémarrez la mise à jour


Si la mise à jour du logiciel n'est pas possible après toutes les étapes, veuillez contacter votre service clientèle local de Philips.

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• Le logiciel du téléviseur n'est pas à jour et doit être mis à jour


Réponse

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1. Redémarrez la mise à jour

• Débranchez tous les appareils connectés du téléviseur

• Débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur pendant 1 minute environ, puis rebranchez-le

• Redémarrez le téléviseur

• Relancez la mise à jour


2. Mise à jour via USB
• Cliquer sur lien ci dessous “ID01121 - Comment mettre à jour le logiciel du téléviseur ?” afin d'avoir des amples instructions.

Si vous essayiez déjà de faire la mise à jour par l'intermédiaire d'un lecteur USB:
• Testez un autre lecteur flash USB

• Si possible, mettez à jour le téléviseur via Internet en suivant ces étapes :
Appuyez sur la touche “Home”, “Settings” ou “Menu” de la télécommande et sélectionnez:
[Paramètres]> [Mise à jour de logiciels]> [À partir du réseau]
Ou
[Paramètres / Paramètres fréquents] *> [Tous les paramètres]> [Mise à jour de logiciel]> [Rechercher les mises à jour]> [Internet]
* Seulement pour certains modèles


Contactez le support TV Philips local si le logiciel est introuvable

Pour les séries de 2011 et antérieures

4. Réinitialisez la mémoire du téléviseur

 • Appuyez rapidement et successivement sur 1 2 3 6 5 4 sur la télécommande du téléviseur

 • Un menu nommé « CSM1 » s'affiche

 • Appuyez sur la touche rouge
 • Saisissez rapidement et successivement les chiffres 2 5 3 2 7 sur la télécommande du 
   téléviseur                 
 • Le téléviseur n'affiche aucune confirmation, répétez les étapes 4.3 et 4.4 pour confirmer
   la réinitialisation     

 • Quittez le menu CSM à l'aide de la touche « Back » ou « HOME »

 • Redémarrez la mise à jour


Si la mise à jour du logiciel n'est pas possible après toutes les étapes, veuillez contacter votre service clientèle local de Philips.

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