Probleemoplossingsgids voor TV's


Dit artikel is alleen van toepassing op televisies van de 55x0-, 64x0- en 65x0-serie uit 2015


Situatie
Als een HDMI 1.4-kabel is aangesloten op de HDMI 1-poort, treedt één of beide van de volgende problemen op:
● het beeld op de HDMI 1-bron is vervormd
● er is geen geluid hoorbaar
Het probleem doet zich alleen voor als de TV van de stroom is afgeweest.

Checklist
Zorg ervoor dat:
● de software is bijgewerkt
● er een werkende HDMI-kabel wordt gebruikt

Antwoord


Recente innovaties binnen de beeld-/audio-industrie kunnen een hogere gegevensoverdrachtsnelheid vereisen. Daarom is er een nieuwe HDMI-aansluiting ontwikkeld, een opvolger van HDMI 1.3 en HDMI 1.4. Deze snelle verbinding is HDMI 2.0.


Hoe sluit ik een extern apparaat aan via een HDMI 1.4-kabel?

HDMI 2, HDMI 3, HDMI 4

De HDMI-poorten 2, 3 en 4 van de TV zijn compatibel met de HDMI 1.4-standaard en worden aanbevolen voor een HDMI 1.4-aansluiting of een oudere aansluiting.

HDMI 1


Wanneer een apparaat is aangesloten op de HDMI 1-poort, wordt er standaard een verbinding gemaakt via een HDMI 2.0-protocol.
Als de HDMI 1-poort van de TV de voorkeur heeft voor een HDMI 1.4-aansluiting of een lagere aansluiting, moet het externe apparaat eerst op een van de HDMI 1.4-poorten herkend worden door de TV. Dit doet u als volgt:

- Schakel de televisie en het externe apparaat in en wacht 3 tot 5 minuten om het opstartproces te voltooien.
- Sluit het externe apparaat via een HDMI 1.4-kabel eerst op de HDMI-poort 2, 3 of 4 van de TV aan en vervolgens op het apparaat.
- Druk op de afstandsbediening op de knop 'Source' om de HDMI-poort te kiezen waarop het apparaat is aangesloten
- Koppel de kabel los en sluit deze aan op de HDMI 1-poort
- Druk op de knop 'Source' op de afstandsbediening en selecteer de HDMI 1-poort

Opmerking: Als de stekker van de TV uit het stopcontact of de stroomaansluiting wordt gehaald, wordt de HDMI 1-aansluiting standaard op HDMI 2.0 gezet. Herhaal de bovenstaande stappen om ervoor te zorgen dat de TV het externe apparaat weer herkent.


Hoe sluit ik een extern apparaat aan via een HDMI 2.0-kabel?

HDMI 1


De HDMI 1-aansluiting op de TV is compatibel met de HDMI 2.0-standaard.

HDMI 2, HDMI 3, HDMI 4


De HDMI-poorten 2, 3 en 4 van de TV zijn compatibel met HDMI 1.4 en kunnen alleen voor een HDMI 1.4-aansluiting of een oudere aansluiting worden gebruikt.

- Er is geen HDMI 2.0 connectie mogelijk op deze poorten.

Het artikel hieronder geld voor de 5500, 6400 en 65x0 modellen van 2015.


Situatie

Een SkyQ STB is verbonden met de HDMI1 port en men ervaart af en toe beeld of geluidsverlies.

Checklist

Controleer of:

● De software van de TV up to date is

● De HDMI kabel niet beschadigd is en goed werkt met andere apparaten

● Of HDMI 1 word gebruikt

Answer

Dit probleem word momenteel onderzocht.

Als een tijdelijke workaround, kunt u de HDMI kabel verbinden met een van de andere HDMI poorten, waar dit gedrag zich niet voordoet.


Het artikel hieronder is van toepassing op 61x2, 62x2 series van 2017 Philips TVs


Situatie

Wanneer er een extern apparaat verbonden word aan de HDMI poort van de TV set, doen 1 van de volgende problemen zich voor.

● Geen beeld.

● Geen geluid.

● Abnormaal beeld.

● Abnormal geluid of stotterend geluid.

● Slechte kwaliteit van het 4k beeld.

● Easylink / CEC (Bedienen van het externe apparaat met de afstandsbediening van de TV) werkt niet of stopt af en toe met werken.

Checklist

Controleer of:

● De software up to date is.

● Het externe apparaat aangesloten is op een HDMI poort die HDR ondersteunt.

Antwoord

Om dit probleem op te lossen volg de stappen hieronder.

1. Controleer of het externe apparaat aangesloten is op de juiste HDMI poort.

a) Voor 4k UHD playback (Bijv. Vanaf een game console) met HDR: gebruik HDMI 2 of HDMI 3.

b) Voor non-4k (Lagere resoluties tot aan Full HD) playback: gebruikt u HDMI 1.

Note: HDMI poort 1 ondersteund geen HDR.



2. Pas de volgende UHD beeldscherminstellingen toe:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD 4:4:4 ].

Note:

Mocht er meer dan 1 Full HD (niet UHD) apparaat worden aangesloten dat gebruik maakt van HDMI v. 1.4 aangesloten moet worden op de TV, is het mogelijk deze tegelijk te verbinden aan HDMI poort 2 en HDMI poort 3; In deze situatie moet de UHD instelling worden uitgeschakeld door dit menu pad te volgen:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD uit ].

 

Het is niet mogelijk om tegelijkertijd een HDMI 1.4 Full HD apparaat en een HDMI 2.0 Ultra HD HDR apparaat te verbinden aan HDMI 2 en HDMI 3 zonder deze instelling te veranderen voordat u van bron wisselt. Daarom word het aangeraden om HDMI 1 Voor Full HD apparaten en HDMI 2 en 3 voor Ultra HD. Op deze manier hoeven de instellingen niet constant tussendoor gewijzigd te worden.

 


Het artikel hieronder is van toepassing op 61x2, 62x2 series van 2017 Philips TVs


Situatie

Wanneer er een extern apparaat verbonden word aan de HDMI poort van de TV set, doen 1 van de volgende problemen zich voor.

● Geen beeld.

● Geen geluid.

● Abnormaal beeld.

● Abnormaal geluid of stotterend geluid.

● Slechte kwaliteit van het 4k beeld.

● Easylink / CEC (Bedienen van het externe apparaat met de afstandsbediening van de TV) werkt niet of stopt af en toe met werken.

Checklist

Controleer of:

● De software up to date is.

● Het externe apparaat aangesloten is op een HDMI poort die HDR ondersteunt.

Antwoord

Om dit probleem op te lossen volg de stappen hieronder.

1. Controleer of het externe apparaat aangesloten is op de juiste HDMI poort.

a) Voor 4k UHD playback (Bijv. Vanaf een game console) met HDR: gebruik HDMI 1 of 2.

Note: HDMI poort 3 en 4 ondersteunen geen HDR.



2. Pas de volgende UHD beeldscherminstellingen toe:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD 4:4:4 ].

Note:

Mocht er meer dan 1 Full HD (niet UHD) apparaat worden aangesloten dat gebruik maakt van HDMI v. 1.4 aangesloten moet worden op de TV, is het mogelijk deze tegelijk te verbinden aan HDMI poort 1 en HDMI poort 2; In deze situatie moet de UHD instelling worden uitgeschakeld door dit menu pad te volgen:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD uit ].

 

Het is niet mogelijk om tegelijkertijd een HDMI 1.4 Full HD apparaat en een HDMI 2.0 Ultra HD HDR apparaat te verbinden aan HDMI 2 en HDMI 3 zonder deze instelling te veranderen voordat u van bron wisselt. Daarom word het aangeraden om HDMI 1 Voor Full HD apparaten en HDMI 2 en 3 voor Ultra HD. Op deze manier hoeven de instellingen niet constant tussendoor gewijzigd te worden.

 

 

Altijd tot uw dienst!
Huidige selectie: Alle TV's
Klik hier voor handleidingen, software en meer voor deze TV.
Selecteer hier een andere TV.

Dit artikel is alleen van toepassing op televisies van de 55x0-, 64x0- en 65x0-serie uit 2015


Situatie
Als een HDMI 1.4-kabel is aangesloten op de HDMI 1-poort, treedt één of beide van de volgende problemen op:
● het beeld op de HDMI 1-bron is vervormd
● er is geen geluid hoorbaar
Het probleem doet zich alleen voor als de TV van de stroom is afgeweest.

Checklist
Zorg ervoor dat:
● de software is bijgewerkt
● er een werkende HDMI-kabel wordt gebruikt

Antwoord


Recente innovaties binnen de beeld-/audio-industrie kunnen een hogere gegevensoverdrachtsnelheid vereisen. Daarom is er een nieuwe HDMI-aansluiting ontwikkeld, een opvolger van HDMI 1.3 en HDMI 1.4. Deze snelle verbinding is HDMI 2.0.


Hoe sluit ik een extern apparaat aan via een HDMI 1.4-kabel?

HDMI 2, HDMI 3, HDMI 4

De HDMI-poorten 2, 3 en 4 van de TV zijn compatibel met de HDMI 1.4-standaard en worden aanbevolen voor een HDMI 1.4-aansluiting of een oudere aansluiting.

HDMI 1


Wanneer een apparaat is aangesloten op de HDMI 1-poort, wordt er standaard een verbinding gemaakt via een HDMI 2.0-protocol.
Als de HDMI 1-poort van de TV de voorkeur heeft voor een HDMI 1.4-aansluiting of een lagere aansluiting, moet het externe apparaat eerst op een van de HDMI 1.4-poorten herkend worden door de TV. Dit doet u als volgt:

- Schakel de televisie en het externe apparaat in en wacht 3 tot 5 minuten om het opstartproces te voltooien.
- Sluit het externe apparaat via een HDMI 1.4-kabel eerst op de HDMI-poort 2, 3 of 4 van de TV aan en vervolgens op het apparaat.
- Druk op de afstandsbediening op de knop 'Source' om de HDMI-poort te kiezen waarop het apparaat is aangesloten
- Koppel de kabel los en sluit deze aan op de HDMI 1-poort
- Druk op de knop 'Source' op de afstandsbediening en selecteer de HDMI 1-poort

Opmerking: Als de stekker van de TV uit het stopcontact of de stroomaansluiting wordt gehaald, wordt de HDMI 1-aansluiting standaard op HDMI 2.0 gezet. Herhaal de bovenstaande stappen om ervoor te zorgen dat de TV het externe apparaat weer herkent.


Hoe sluit ik een extern apparaat aan via een HDMI 2.0-kabel?

HDMI 1


De HDMI 1-aansluiting op de TV is compatibel met de HDMI 2.0-standaard.

HDMI 2, HDMI 3, HDMI 4


De HDMI-poorten 2, 3 en 4 van de TV zijn compatibel met HDMI 1.4 en kunnen alleen voor een HDMI 1.4-aansluiting of een oudere aansluiting worden gebruikt.

- Er is geen HDMI 2.0 connectie mogelijk op deze poorten.

Het artikel hieronder geld voor de 5500, 6400 en 65x0 modellen van 2015.


Situatie

Een SkyQ STB is verbonden met de HDMI1 port en men ervaart af en toe beeld of geluidsverlies.

Checklist

Controleer of:

● De software van de TV up to date is

● De HDMI kabel niet beschadigd is en goed werkt met andere apparaten

● Of HDMI 1 word gebruikt

Answer

Dit probleem word momenteel onderzocht.

Als een tijdelijke workaround, kunt u de HDMI kabel verbinden met een van de andere HDMI poorten, waar dit gedrag zich niet voordoet.


Het artikel hieronder is van toepassing op 61x2, 62x2 series van 2017 Philips TVs


Situatie

Wanneer er een extern apparaat verbonden word aan de HDMI poort van de TV set, doen 1 van de volgende problemen zich voor.

● Geen beeld.

● Geen geluid.

● Abnormaal beeld.

● Abnormal geluid of stotterend geluid.

● Slechte kwaliteit van het 4k beeld.

● Easylink / CEC (Bedienen van het externe apparaat met de afstandsbediening van de TV) werkt niet of stopt af en toe met werken.

Checklist

Controleer of:

● De software up to date is.

● Het externe apparaat aangesloten is op een HDMI poort die HDR ondersteunt.

Antwoord

Om dit probleem op te lossen volg de stappen hieronder.

1. Controleer of het externe apparaat aangesloten is op de juiste HDMI poort.

a) Voor 4k UHD playback (Bijv. Vanaf een game console) met HDR: gebruik HDMI 2 of HDMI 3.

b) Voor non-4k (Lagere resoluties tot aan Full HD) playback: gebruikt u HDMI 1.

Note: HDMI poort 1 ondersteund geen HDR.



2. Pas de volgende UHD beeldscherminstellingen toe:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD 4:4:4 ].

Note:

Mocht er meer dan 1 Full HD (niet UHD) apparaat worden aangesloten dat gebruik maakt van HDMI v. 1.4 aangesloten moet worden op de TV, is het mogelijk deze tegelijk te verbinden aan HDMI poort 2 en HDMI poort 3; In deze situatie moet de UHD instelling worden uitgeschakeld door dit menu pad te volgen:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD uit ].

 

Het is niet mogelijk om tegelijkertijd een HDMI 1.4 Full HD apparaat en een HDMI 2.0 Ultra HD HDR apparaat te verbinden aan HDMI 2 en HDMI 3 zonder deze instelling te veranderen voordat u van bron wisselt. Daarom word het aangeraden om HDMI 1 Voor Full HD apparaten en HDMI 2 en 3 voor Ultra HD. Op deze manier hoeven de instellingen niet constant tussendoor gewijzigd te worden.

 


Het artikel hieronder is van toepassing op 61x2, 62x2 series van 2017 Philips TVs


Situatie

Wanneer er een extern apparaat verbonden word aan de HDMI poort van de TV set, doen 1 van de volgende problemen zich voor.

● Geen beeld.

● Geen geluid.

● Abnormaal beeld.

● Abnormaal geluid of stotterend geluid.

● Slechte kwaliteit van het 4k beeld.

● Easylink / CEC (Bedienen van het externe apparaat met de afstandsbediening van de TV) werkt niet of stopt af en toe met werken.

Checklist

Controleer of:

● De software up to date is.

● Het externe apparaat aangesloten is op een HDMI poort die HDR ondersteunt.

Antwoord

Om dit probleem op te lossen volg de stappen hieronder.

1. Controleer of het externe apparaat aangesloten is op de juiste HDMI poort.

a) Voor 4k UHD playback (Bijv. Vanaf een game console) met HDR: gebruik HDMI 1 of 2.

Note: HDMI poort 3 en 4 ondersteunen geen HDR.



2. Pas de volgende UHD beeldscherminstellingen toe:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD 4:4:4 ].

Note:

Mocht er meer dan 1 Full HD (niet UHD) apparaat worden aangesloten dat gebruik maakt van HDMI v. 1.4 aangesloten moet worden op de TV, is het mogelijk deze tegelijk te verbinden aan HDMI poort 1 en HDMI poort 2; In deze situatie moet de UHD instelling worden uitgeschakeld door dit menu pad te volgen:

[Settings/Instellingen] > [All Settings/Alle instellingen] > [General Settings/Algemene instellingen] > [Advanced/Geadvanceerde instellingen] > [HDMI Ultra HD] > selecteer [ UHD uit ].

 

Het is niet mogelijk om tegelijkertijd een HDMI 1.4 Full HD apparaat en een HDMI 2.0 Ultra HD HDR apparaat te verbinden aan HDMI 2 en HDMI 3 zonder deze instelling te veranderen voordat u van bron wisselt. Daarom word het aangeraden om HDMI 1 Voor Full HD apparaten en HDMI 2 en 3 voor Ultra HD. Op deze manier hoeven de instellingen niet constant tussendoor gewijzigd te worden.