Probleemoplossingsgids voor TV's

Situatie
Nadat een software update is gestart op de TV, stopt de update en komt er een error bericht op het scherm, waarin staat dat de software update niet voltooid kon worden (de text in het bericht kan variëren afhankelijk op het model) of een software update duurt langer dan 1,5 uur.

Checklist
Zorg dat:
• De software van de TV oud is en een update nodig heeft.

Antwoord
Probeer het volgende om de software update opnieuw te starten

1. Start de update opnieuw
• Unplug/Verwijder alle verbonden apparaten van de TV
• Unplug/Verwijder de stroomkabel van de TV voor minimaal 1 minuut, en plug hem daarna weer in.
• Herstart de TV
• Start de update opnieuw

2. Update via USB
• Klik op de link “ID01121 - Hoe update je de software van de TV?” onder dit artikel voor de instructies.

Als u de update al via USB probeerde te doen:

• Test een andere USB stick 

• Wanneer mogelijk, Probeer via internet te updaten via de volgende stappen:

Druk op de “Home” of “Settings/Instellingen” knop op de afstandsbediening van de TV.

[Settings/Instellingen] > [Software Update] > [From network/Via netwerk]

Of

[All settings/Alle instellingen] > [Update Software] > [Search for Updates/Zoek naar updates] > [Internet]

Neem contact op met Philips TV support als de software niet gevonden kan worden.


Alleen voor series van 2011 en ouder

4. Geheugen wissen
• Druk op 1 2 3 6 5 4 , snel achter elkaar op de afstandsbediening van de TV
• Een menu genaamd CSM1 verschijnt
• Druk op de rode knop
• Type de nummers, 2 5 3 2 7, snel achter elkaar op de afstandsbediening van de TV
• De TV geeft hierover geen bevestiging, herhaal stappen 4.3 en 4.4 om de reset te bevestigen
• Verlaat het CSM menu met de "Back" knop of de "HOME" knop
• Start de update opnieuw


Mocht de software update na het volgen van deze stappen niet zijn gelukt, neem dan contact op met philips TV.

Gerelateerde artikelen:
Altijd tot uw dienst!
Zorg dat de tv is voorzien van de laatste software versie.
Huidige selectie: Alle TV's
Klik hier voor handleidingen, software en meer voor deze TV.
Selecteer hier een andere TV.

Situatie
Nadat een software update is gestart op de TV, stopt de update en komt er een error bericht op het scherm, waarin staat dat de software update niet voltooid kon worden (de text in het bericht kan variëren afhankelijk op het model) of een software update duurt langer dan 1,5 uur.

Checklist
Zorg dat:
• De software van de TV oud is en een update nodig heeft.

Antwoord
Probeer het volgende om de software update opnieuw te starten

1. Start de update opnieuw
• Unplug/Verwijder alle verbonden apparaten van de TV
• Unplug/Verwijder de stroomkabel van de TV voor minimaal 1 minuut, en plug hem daarna weer in.
• Herstart de TV
• Start de update opnieuw

2. Update via USB
• Klik op de link “ID01121 - Hoe update je de software van de TV?” onder dit artikel voor de instructies.

Als u de update al via USB probeerde te doen:

• Test een andere USB stick 

• Wanneer mogelijk, Probeer via internet te updaten via de volgende stappen:

Druk op de “Home” of “Settings/Instellingen” knop op de afstandsbediening van de TV.

[Settings/Instellingen] > [Software Update] > [From network/Via netwerk]

Of

[All settings/Alle instellingen] > [Update Software] > [Search for Updates/Zoek naar updates] > [Internet]

Neem contact op met Philips TV support als de software niet gevonden kan worden.


Alleen voor series van 2011 en ouder

4. Geheugen wissen
• Druk op 1 2 3 6 5 4 , snel achter elkaar op de afstandsbediening van de TV
• Een menu genaamd CSM1 verschijnt
• Druk op de rode knop
• Type de nummers, 2 5 3 2 7, snel achter elkaar op de afstandsbediening van de TV
• De TV geeft hierover geen bevestiging, herhaal stappen 4.3 en 4.4 om de reset te bevestigen
• Verlaat het CSM menu met de "Back" knop of de "HOME" knop
• Start de update opnieuw


Mocht de software update na het volgen van deze stappen niet zijn gelukt, neem dan contact op met philips TV.

Gerelateerde artikelen: