Guide de dépannage TV

L'article ci-dessous s'applique aux modèles Smart TV de 2012 et anciens


Situation
Un message s'affiche sur l'écran du téléviseur lorsque l'application YouTube est sélectionnée. A partir du 30 juin 2017, l'application YouTube ne sera plus fonctionnelle sur le téléviseur.

Réponse
L'application YouTube Flash développée pour les Smart TV précédents (2012 et précédents) ne sera plus prise en charge par YouTube.

Cliquez sur le lien suivant pour lire la déclaration YouTube sur l'arrêt de l'application: youtube.com/tvdevices

Appareils externes
Les périphériques alternatifs (plus récents) peuvent être utilisés pour diffuser du contenu avec la nouvelle version de l'application YouTube. Par exemple, Google Chromecast ou Amazon Fire TV Stick. Trouvez les recommandations de YouTube via le lien vers le site ci-dessus.

L'article ci-dessous s'applique aux modèles de téléviseurs de la série 6xx8-9xx8 de 2013


Situation

Un message s'affiche à l'ouverture de l'application YouTube: Pour utiliser YouTube, la fonctionnalité d'enregistrement du téléviseur n'est plus fonctionnelle.


Réponse

En raison de la dernière mise à jour de l'application Youtube, la taille de l'application a considérablement augmenté. La nouvelle taille de l'application provoque l'indisponibilité de l'application. Une nouvelle mise à jour de l'application YouTube peut être fournie en tant que solution à long terme par le développeur d'applications Google. 


Comment (temporairement) restaurer les fonctionnalités de l'application Youtube ?

La fonctionnalité YouTube peut être restaurée, mais uniquement si l'option d'enregistrement est désactivée. Les enregistrements de radiodiffusion via le guide des programmes Internet du téléviseur (IP-EPG) ne peuvent plus être initialisés sur le téléviseur lui-même dans ce scénario. Les programmes précédemment enregistrés seront supprimés.


Pour activer l'application YouTube et désactiver la fonction IP-EPG du téléviseur, procédez comme suite:

● ouvrir l'application Youtube sur le Tv.

Lorsque le message à l'écran s'affiche, sélectionnez [Confirmer] et appuyez sur la touche “OK” de la télécommande.

L'application YouTube peut être utilisée maintenant.


Remarque: cette solution alternative provisoire a été mise à disposition par le développement de Philips TV pour continuer à utiliser l'application YouTube sur le téléviseur jusqu'à ce que Google fournisse une mise à jour de l'application.


Articles liés


L'article ci-dessous est applicable aux séries 7909, 8x09 et 9x09 de 2014.

 

Question
Pourquoi ne puis-je plus utiliser l'application Youtube?
Pourquoi Youtube affiche une notification après le démarrage de l'application, demandant à effectuer une mise à niveau vers la dernière version de l'application via Google Play Store?

Situation
À partir d'un certain moment, l'application Youtube version 1.x sera obsolète. Par conséquent, vous remarquerez peut-être ce qui suit:
1. L'application ne fonctionne plus / la lecture du contenu n'est plus possible.
2. L'application demande à l'utilisateur de la mettre à jour avec la dernière version officielle via Google Play Store.
3. La mise à jour de l'application Youtube vers la version 2.x n'est pas possible.

Réponse
L'application Youtube version 2.x n'est pas prise en charge par le matériel des appareils Android 2014 (7909, 8x09, 9x09). Par conséquent, les téléviseurs Android de 2014 ne peuvent pas recevoir de mise à jour de l'application YouTube vers la version 2.x.

Les solutions de contournement suivantes sont recommandées:
1. Accéder à YouTube via le navigateur Web sur le téléviseur. Cela nécessite l'utilisation de la télécommande d'origine avec la fonctionnalité de pointeur (RF4CE) pour faire fonctionner correctement la page Web YouTube.

2. Utilisation des appareils externes offrant une application YouTube et / ou une prise en charge de Chromecast (par exemple, une clé Chromecast, une console de jeu, un lecteur Blu-ray ou un PC / ordinateur portable connecté au téléviseur via HDMI).



L'article ci-dessous s'applique aux téléviseurs Android à partir de 2015


Situation
Une de ces situations se produit concernant l'application Youtube:
● L'application ne fonctionne pas
● L'application est accessible mais la lecture du contenu n'est pas possible.
● L'application affiche un message demandant au client de mettre à jour sa dernière version via Google Play Store.


Liste de contrôle
Veiller à ce que:
● le logiciel du téléviseur est à jour

Réponse
Google cessera de prendre en charge la branche version 1.x de l'application Youtube. Par conséquent, il est recommandé de mettre à jour l'application avec la dernière version disponible (2.x) via Google Play Store.

Comme les applications sont généralement mises à jour automatiquement en arrière-plan par défaut, ce scénario ne devrait se produire que si:
● Les mises à jour de l'application ont été délibérément désinstallées de l'application Youtube.
● Les mises à jour automatiques des applications ont été désactivées dans le Google Play Store.

Remarque : Il est généralement conseillé d'activer les mises à jour automatiques des applications afin de s'assurer que celles-ci sont à jour.


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Situation
Un message s'affiche sur l'écran du téléviseur lorsque l'application YouTube est sélectionnée. A partir du 30 juin 2017, l'application YouTube ne sera plus fonctionnelle sur le téléviseur.

Réponse
L'application YouTube Flash développée pour les Smart TV précédents (2012 et précédents) ne sera plus prise en charge par YouTube.

Cliquez sur le lien suivant pour lire la déclaration YouTube sur l'arrêt de l'application: youtube.com/tvdevices

Appareils externes
Les périphériques alternatifs (plus récents) peuvent être utilisés pour diffuser du contenu avec la nouvelle version de l'application YouTube. Par exemple, Google Chromecast ou Amazon Fire TV Stick. Trouvez les recommandations de YouTube via le lien vers le site ci-dessus.

L'article ci-dessous s'applique aux modèles de téléviseurs de la série 6xx8-9xx8 de 2013


Situation

Un message s'affiche à l'ouverture de l'application YouTube: Pour utiliser YouTube, la fonctionnalité d'enregistrement du téléviseur n'est plus fonctionnelle.


Réponse

En raison de la dernière mise à jour de l'application Youtube, la taille de l'application a considérablement augmenté. La nouvelle taille de l'application provoque l'indisponibilité de l'application. Une nouvelle mise à jour de l'application YouTube peut être fournie en tant que solution à long terme par le développeur d'applications Google. 


Comment (temporairement) restaurer les fonctionnalités de l'application Youtube ?

La fonctionnalité YouTube peut être restaurée, mais uniquement si l'option d'enregistrement est désactivée. Les enregistrements de radiodiffusion via le guide des programmes Internet du téléviseur (IP-EPG) ne peuvent plus être initialisés sur le téléviseur lui-même dans ce scénario. Les programmes précédemment enregistrés seront supprimés.


Pour activer l'application YouTube et désactiver la fonction IP-EPG du téléviseur, procédez comme suite:

● ouvrir l'application Youtube sur le Tv.

Lorsque le message à l'écran s'affiche, sélectionnez [Confirmer] et appuyez sur la touche “OK” de la télécommande.

L'application YouTube peut être utilisée maintenant.


Remarque: cette solution alternative provisoire a été mise à disposition par le développement de Philips TV pour continuer à utiliser l'application YouTube sur le téléviseur jusqu'à ce que Google fournisse une mise à jour de l'application.


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L'article ci-dessous est applicable aux séries 7909, 8x09 et 9x09 de 2014.

 

Question
Pourquoi ne puis-je plus utiliser l'application Youtube?
Pourquoi Youtube affiche une notification après le démarrage de l'application, demandant à effectuer une mise à niveau vers la dernière version de l'application via Google Play Store?

Situation
À partir d'un certain moment, l'application Youtube version 1.x sera obsolète. Par conséquent, vous remarquerez peut-être ce qui suit:
1. L'application ne fonctionne plus / la lecture du contenu n'est plus possible.
2. L'application demande à l'utilisateur de la mettre à jour avec la dernière version officielle via Google Play Store.
3. La mise à jour de l'application Youtube vers la version 2.x n'est pas possible.

Réponse
L'application Youtube version 2.x n'est pas prise en charge par le matériel des appareils Android 2014 (7909, 8x09, 9x09). Par conséquent, les téléviseurs Android de 2014 ne peuvent pas recevoir de mise à jour de l'application YouTube vers la version 2.x.

Les solutions de contournement suivantes sont recommandées:
1. Accéder à YouTube via le navigateur Web sur le téléviseur. Cela nécessite l'utilisation de la télécommande d'origine avec la fonctionnalité de pointeur (RF4CE) pour faire fonctionner correctement la page Web YouTube.

2. Utilisation des appareils externes offrant une application YouTube et / ou une prise en charge de Chromecast (par exemple, une clé Chromecast, une console de jeu, un lecteur Blu-ray ou un PC / ordinateur portable connecté au téléviseur via HDMI).



L'article ci-dessous s'applique aux téléviseurs Android à partir de 2015


Situation
Une de ces situations se produit concernant l'application Youtube:
● L'application ne fonctionne pas
● L'application est accessible mais la lecture du contenu n'est pas possible.
● L'application affiche un message demandant au client de mettre à jour sa dernière version via Google Play Store.


Liste de contrôle
Veiller à ce que:
● le logiciel du téléviseur est à jour

Réponse
Google cessera de prendre en charge la branche version 1.x de l'application Youtube. Par conséquent, il est recommandé de mettre à jour l'application avec la dernière version disponible (2.x) via Google Play Store.

Comme les applications sont généralement mises à jour automatiquement en arrière-plan par défaut, ce scénario ne devrait se produire que si:
● Les mises à jour de l'application ont été délibérément désinstallées de l'application Youtube.
● Les mises à jour automatiques des applications ont été désactivées dans le Google Play Store.

Remarque : Il est généralement conseillé d'activer les mises à jour automatiques des applications afin de s'assurer que celles-ci sont à jour.


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